Formular de retur
14 DE ZILE RETUR GRATUIT
Cum returnezi?
Daca vrei sa returnezi o comanda sau un produs, sa stii ca e foarte simplu la www.lalunahome.com. Modalitatile prin care poti face asta: ridicare de catre curier, retur in ship&go lockers. Cele doua modalitati necesita in prealabil completarea unui formular de retur accesand sectiunea Retururi..
Pentru toate cele doua optiuni trebuie sa tii cont ca ai la dispozitie 14 zile calendaristice de la data primirii coletului si ca produsele trebuie sa indeplineasca cateva conditii.
Mai mult, returnarea banilor se face rapid, sub 7 zile, .
E important ca tu sa returnezi responsabil!
Conditii de retur.
Returneaza produsul pe care nu il mai doresti in aceeasi stare in care a fost livrat. Asta inseamna: produsele la fel cum au fost livrate si ambalate in acelasi mod ca la livrare.
Produsele marcate in formularul de retur trebuie predate integral curierului, exact cum au fost bifate in site la solicitarea returului. Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata.
Produsele desfacute si deteriorate ulterior livrarii nu se returneaza.
Limitarea dreptului la retur gratuit in 14 zile
Consumatorul va fi informat printr-o notificare scrisa, apel sau prin posta electronica, atunci cand se constata un comportament incorect.
RETUR PRIN CURIER
- Intra in Contul tau si acceseaza sectiunea Retururi. Aici vei regasi afisate toate comenzile pe care le-ai plasat si care pot fi returnate conform conditiilor de retur. Selecteaza comanda, apoi produsele, cantitatea si motivul returului.
- Adauga apoi adresa de la care doresti sa ridicam coletul. Poti selecta una dintre adresele catre care ti-am mai facut livrari sau poti adauga o adresa noua.
- Selecteaza metoda de plata. In cazul in care comanda pe care o returnezi a fost facuta printr-un card de cumparaturi, card de credit sau card de debit, suma va fi restituita in contul asociat acestuia. Daca ai platit prin alta metoda, poti alege sa primesti banii intr-un anumit cont bancar.
- Odata ce inregistram solicitarea ta de retur, te te vom tine la curent cu statusul acesteia prin e-mail si/sau SMS despre statusul comenzii. Fii fara grija, te vom anunta in momentul in care returul ajunge la depozit. Dupa ce verificam produsele pe care le-ai returnat, iti vom spune daca toate conditiile de retur au fost indeplinite. Apoi te vom anunta in momentul in care iti restituim suma echivalenta returului tau. Trebuie sa stii: un formular de retur este aferent unei comenzi. Daca vrei sa returnezi produse din comenzi diferite, va trebui sa reiei procesul de mai sus pentru fiecare comanda plasata.